ステークホルダーとは、組織の活動によって影響を受ける、または影響を受ける可能性のある利害関係を有する個人またはグループです。ステークホルダーを特定することは、サステナビリティレポーティングの基本的なプロセスの一部として重要です。
組織の一般的なステークホルダーは以下の通りです。
株主およびその他の投資家：
通常の会計・金融資本のこと。企業が事業活動のために利用する資金や他の金融リソースを指します。
従業員およびその他の労働者：
企業の持続可能な労働環境や福利厚生に関心を持つ人々。
人的資本：
個々の従業員のスキル、経験、能力、動機付けなど、組織の人材に関連する要素を指します。
知的資本：
知識資産や無形資産（例: ブランド、特許、著作権、システム、手続き）を指します。
社会・関係資本：
組織が持つ、外部のステークホルダーとの関係やネットワーク。企業の評判、ブランドの信頼性、ビジネスパートナーシップなどがこれに含まれます。
自然資本：
自然環境の資源やサービス（例: 水、地域の生態系、大気、鉱物、森林など）を指します。
基本的なステークホルダーの特定方法
企業のコンテクストの理解
- 企業の業界、規模、地理的展開、事業モデルなどの背景を理解することで、関連するステークホルダーグループを識別するための基盤を形成します。
多様性の考慮
- さまざまな文化的、地理的、社会的背景を持つステークホルダーを考慮して、その多様性を反映した取り組みを行うことが求められます。
直接・間接の影響を評価
- 企業活動が直接または間接的に影響を受ける、または影響を与えるステークホルダーグループを評価します。
関心と影響のマッピング
- ステークホルダーの関心とその影響度合いをマッピングし、それを基に優先順位をつけることができます。
ステークホルダーエンゲージメント
- 特定したステークホルダーとの対話やエンゲージメント方法を整理して、その期待や懸念を深く理解し、報告内容を最適化することが推奨されます。
継続的な評価
- ステークホルダーの特定は一度きりの活動ではなく、少なくとも年に一度は評価を見直す必要があります。事業環境や社会状況の変化に応じて、新たなステークホルダーグループが浮上することが考えられます。
以上のように、GRIの観点から、ステークホルダーを特定し、彼らとのエンゲージメントを継続的に行うことは、持続可能性報告の質や効果を高めるための基本的な要素となっています。
ステークホルダー間の利益は常に同じではなく、低価格を顧客に提供することで、取引先や従業員の対価や給与が縮小されることが考えられます。このため、企業はさまざまな利害関係者の間で均衡を保つ必要があります。さらに、サプライヤーから提供される製品の材料や、従業員の能力やモチベーションにビジネスが依存している場合、その関係は企業の特有の強みとなることがあります。このようなステークホルダーとの関係は、ビジネスモデルの分析においてもキーとなる要点です。